Terms & Conditions

Niniejsze Warunki regulują relację użytkownika z operatorem serwisu Flagman dostępnego pod adresem flagman-pl.com, w tym zasady korzystania z konta gracza, zawierania zakładów, udziału w promocjach, realizacji płatności oraz rozstrzygania sporów. Korzystanie z serwisu oznacza zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu i jej akceptację w zakresie dozwolonym przez właściwe przepisy. Data wejścia w życie: 6 listopada 2025 r. Aktualność stosowania: także w 2026 r., do czasu opublikowania nowej wersji.

Definicje

Operator - podmiot prowadzący lub organizujący funkcjonowanie serwisu Flagman pod adresem flagman-pl.com. Jeżeli dane identyfikacyjne operatora, numer rejestrowy, adres siedziby, właściwa licencja lub status regulacyjny nie zostały publicznie wskazane w serwisie, należy uznać je za nieokreślone w tym dokumencie i wymagające odrębnej weryfikacji przez użytkownika.
Użytkownik - każda osoba odwiedzająca flagman-pl.com, niezależnie od tego, czy dokonała rejestracji konta.
Gracz - użytkownik, który utworzył konto i korzysta z funkcji wymagających rejestracji, w tym z wpłat, zakładów, gier, bonusów lub wypłat.
Konto - indywidualny profil użytkownika w serwisie, przypisany do jednej osoby, służący do identyfikacji, weryfikacji, ewidencji transakcji oraz obsługi środków i bonusów.
Zakład - każda stawka lub uczestnictwo w grze o charakterze losowym, kasynowym, bukmacherskim lub zbliżonym, złożone za pośrednictwem konta zgodnie z zasadami danej oferty.
Bonus - każda promocja, nagroda, spin, środki promocyjne, cashback lub inna korzyść przyznawana na warunkach określonych przez Flagman na flagman-pl.com.
Obrót - wymagana wartość stawek, jaką gracz musi osiągnąć w wyznaczonym czasie, aby uzyskać prawo do wypłaty środków bonusowych lub wygranych powiązanych z bonusem.
KYC - procedura weryfikacji tożsamości i danych użytkownika, obejmująca w szczególności potwierdzenie wieku, tożsamości, źródła płatności i - gdy to konieczne - pochodzenia środków.
Środki rzeczywiste - środki pieniężne pochodzące z wpłat gracza lub prawidłowo zatwierdzonych wygranych, z wyłączeniem środków zablokowanych, cofniętych lub zakwestionowanych.
Środki bonusowe - środki przyznane warunkowo, które mogą podlegać ograniczeniom w zakresie użycia, obrotu, ważności i wypłaty.
Regulamin promocji - odrębne warunki odnoszące się do konkretnej oferty promocyjnej, które mają pierwszeństwo przed ogólnymi zapisami niniejszych Warunków w zakresie danej promocji.
Dzień roboczy - dzień, w którym standardowo działają właściwe instytucje płatnicze i kanały rozliczeniowe, co może wpływać na czas księgowania wpłat i wypłat.

Rejestracja konta

Rejestracja konta w Flagman na flagman-pl.com jest dozwolona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat oraz mają pełną zdolność do podejmowania czynności wymaganych do korzystania z serwisu. Użytkownik nie może tworzyć konta w imieniu osoby trzeciej, korzystać z cudzych danych ani podejmować prób obejścia ograniczeń wieku, miejsca pobytu, płatności lub weryfikacji.

Wymogi rejestracyjne i weryfikacyjne

Prawdziwość danych: użytkownik jest zobowiązany podać kompletne, aktualne i prawdziwe dane podczas rejestracji oraz aktualizować je niezwłocznie po zmianie. Operator może odmówić aktywacji konta albo ograniczyć jego funkcje, jeżeli dane są niepełne, niespójne lub budzą uzasadnione wątpliwości.
Weryfikacja e-mail i kontaktu: konto może wymagać potwierdzenia adresu e-mail, a także dodatkowych czynności bezpieczeństwa przed uzyskaniem pełnego dostępu do wpłat, bonusów lub wypłat. Jedyny wskazany w dostępnych danych adres kontaktowy wsparcia to [email protected].
KYC i dokumenty: przed pierwszą wypłatą, przy zmianie danych, przy nietypowej aktywności lub w ramach obowiązków bezpieczeństwa operator może zażądać dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu, potwierdzenia metody płatności oraz innych materiałów wymaganych do weryfikacji. Brak współpracy może skutkować zawieszeniem konta lub wstrzymaniem wypłaty do czasu zakończenia kontroli.

Bezpieczeństwo konta i ograniczenia

Jedno konto na osobę: co do zasady dozwolone jest tylko jedno konto na użytkownika, chyba że operator wyraźnie dopuści inaczej na piśmie. Duplikaty mogą zostać połączone, ograniczone albo zamknięte.
Hasło i dostęp: użytkownik odpowiada za poufność hasła, danych logowania i urządzeń używanych do korzystania z serwisu. Wszelkie działania wykonane po prawidłowym zalogowaniu mogą zostać uznane za dokonane przez posiadacza konta, chyba że udowodni on naruszenie bezpieczeństwa niezawinione z jego strony.
Zgodność z rynkiem PL: w odniesieniu do graczy z Polski wszelkie twierdzenia o legalności, licencji lub dopuszczeniu usługi powinny być oceniane ostrożnie i odrębnie weryfikowane. Sam język polski, użycie PLN, BLIK lub Przelewy24 nie stanowi dowodu zezwolenia na oferowanie gier hazardowych w Polsce.

Zasady zakładów i rozgrywki

Zakłady i udział w grach w Flagman na flagman-pl.com podlegają zasadom opublikowanym dla konkretnej gry, dostawcy lub pionu produktowego. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie stawki, waluty, udziału środków rzeczywistych lub bonusowych, a także wszelkich ograniczeń gry przed potwierdzeniem udziału.

Składanie, modyfikacja i anulowanie zakładów

Moment zawarcia zakładu: zakład lub udział w grze uznaje się za złożony po otrzymaniu potwierdzenia systemowego. Do czasu takiego potwierdzenia operator może uznać próbę zawarcia za nieukończoną, odrzuconą lub oczekującą.
Limity i rodzaje zakładów: minimalne i maksymalne stawki są określane przez system, grę, walutę konta, status gracza, limity bezpieczeństwa lub zasady promocji. Operator może zmieniać limity bez uprzedniego indywidualnego powiadomienia, jeśli wymaga tego zarządzanie ryzykiem, zgodność lub integralność gry.
Anulowanie i korekty: po potwierdzeniu zakładu jego anulowanie lub modyfikacja co do zasady nie jest możliwa, chyba że interfejs wyraźnie dopuszcza taką opcję albo nastąpił oczywisty błąd techniczny, cenowy lub rozliczeniowy. Operator może unieważnić zakład złożony wskutek awarii, nadużycia, opóźnienia transmisji, błędu kursowego lub udziału osoby nieuprawnionej.

Zasady zachowania i uczciwej gry

Live casino i czat: zabronione są zniewagi, groźby, treści dyskryminacyjne, spam, publikowanie danych osobowych, podszywanie się, próby wpływania na personel lub innych graczy oraz jakiekolwiek działania zakłócające przebieg gry.
Zakaz oszustw: niedozwolone są zmowy, korzystanie z botów, automatyzacji, exploitów, wielu kont, chargebacków w złej wierze, manipulacji bonusowej, arbitrażu promocyjnego i innych działań naruszających uczciwość rozgrywki.
Wyniki i rozliczenia: w przypadku rozbieżności między wyświetleniem na ekranie a zapisem systemowym pierwszeństwo może mieć zapis serwerowy operatora lub dostawcy gry, o ile nie jest sprzeczny z bezwzględnie obowiązującym prawem.

Warunki bonusów

Bonusy oferowane przez Flagman na flagman-pl.com mają charakter warunkowy i podlegają zarówno niniejszym Warunkom, jak i szczegółowym zasadom konkretnej promocji. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają warunki przypisane do danego bonusu, o ile nie naruszają one przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Aktywacja i obrót

Warunki aktywacji: bonus może wymagać wpisania kodu, dokonania kwalifikującej wpłaty, spełnienia wymogu wieku, pełnej weryfikacji konta albo akceptacji odrębnego regulaminu promocji. Brak spełnienia któregokolwiek z warunków może skutkować odmową przyznania lub cofnięciem bonusu.
Wager i termin: środki bonusowe lub wygrane z nimi związane mogą wymagać osiągnięcia określonego obrotu w wyznaczonym terminie. Jeżeli obrót nie zostanie wykonany w terminie, bonus i powiązane korzyści mogą wygasnąć lub zostać anulowane.
Limity wypłaty: niektóre promocje mogą przewidywać maksymalną kwotę wygranej możliwą do wypłaty, ograniczenia stawek podczas obrotu albo wyłączenia określonych gier z naliczania wymogu obrotu.

Działania zabronione i łączenie promocji

Niedozwolone użycie bonusu: zabronione mogą być m.in. zakłady o niskim ryzyku nastawione wyłącznie na czyszczenie obrotu, równoczesne pokrywanie przeciwstawnych wyników, przenoszenie wartości między grami w sposób sztuczny, korzystanie z wielu kont lub uzgadnianie schematów gry z innymi użytkownikami.
Wyłączone gry: część gier może nie wliczać się do obrotu albo może liczyć się częściowo. Użytkownik powinien sprawdzić zasady danej promocji przed rozpoczęciem gry.
Łączenie ofert: o ile operator nie wskaże inaczej, bonusy zwykle nie łączą się automatycznie. Flagman może ograniczyć możliwość jednoczesnego uczestnictwa w wielu promocjach, a w razie naruszenia anulować jedną lub wszystkie korzyści promocyjne.

Uwaga dotycząca odpowiedzialnej gry: promocje mogą zwiększać intensywność gry. Gracze 18+ powinni korzystać z limitów wpłat, limitów czasu gry i narzędzi samokontroli dostępnych u operatora, jeżeli są oferowane.

Płatności i wypłaty

Wpłaty i wypłaty w Flagman na flagman-pl.com są realizowane metodami udostępnionymi w kasie operatora. Dostępność konkretnych instrumentów płatniczych, waluty konta, minimalnych i maksymalnych limitów, prowizji oraz czasu realizacji może różnić się zależnie od kraju, poziomu weryfikacji, dostawcy płatności i rodzaju transakcji.

Metody, limity i waluta

Dostępne kanały: operator może udostępniać karty płatnicze, e-portfele, przelew bankowy, a także wybrane rozwiązania alternatywne lub krypto, jeżeli są pokazane w kasie. Dla graczy z Polski lokalnym punktem odniesienia mogą być PLN, BLIK lub Przelewy24, ale ich faktyczną dostępność należy każdorazowo sprawdzić w kasie operatora przed dokonaniem transakcji.
Limity i opłaty: minimalne i maksymalne wpłaty oraz wypłaty, a także ewentualne opłaty, są określane w interfejsie płatności lub przez zewnętrznego dostawcę. Kwoty mogą być prezentowane w PLN, np. 20 zł, jeśli taka waluta jest aktywna dla konta.
Zasada źródła płatności: operator może wymagać, aby wypłaty były realizowane tą samą metodą, którą przyjęto wpłatę, o ile jest to technicznie i prawnie możliwe.

Wypłaty, weryfikacja i zwroty

KYC przed wypłatą: przed przetworzeniem wypłaty operator może zażądać pełnej weryfikacji tożsamości, wieku i metody płatności. Do czasu zakończenia kontroli wypłata może pozostać w statusie oczekującym.
Czas realizacji: czas zatwierdzenia i zaksięgowania wypłaty zależy od procedur bezpieczeństwa, dnia roboczego, dostawcy płatności i banku odbiorcy. Nie należy zakładać natychmiastowej realizacji nawet wtedy, gdy metoda płatności jest lokalnie rozpoznawalna.
Zwroty i korekty: jeśli wpłata zostanie cofnięta, zakwestionowana albo uznana za nieautoryzowaną, operator może anulować powiązane bonusy, zablokować wypłatę, skorygować saldo i podjąć działania wyjaśniające. Zwrot środków może zostać ograniczony, jeżeli środki zostały już wykorzystane do gry zgodnie z zasadami systemu.

Ograniczenie odpowiedzialności

Flagman na flagman-pl.com zobowiązuje się do działania z należytą starannością w zakresie dostępności serwisu, poprawności ewidencji transakcji oraz rozliczania gier i zakładów. Jednocześnie, w granicach dopuszczalnych przez prawo, odpowiedzialność operatora podlega ograniczeniom wynikającym z charakteru usług świadczonych drogą elektroniczną i z udziałem systemów zewnętrznych.

Zakres odpowiedzialności operatora: operator odpowiada za prawidłowe wykonanie czynności pozostających pod jego kontrolą, w szczególności za prowadzenie zapisów konta, przetwarzanie zleceń zgodnie z logiką systemu oraz podejmowanie uzasadnionych działań bezpieczeństwa i zgodności.
Wyłączenia: operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w działaniu Internetu, awarii urządzenia użytkownika, błędów oprogramowania podmiotów trzecich, działania siły wyższej, opóźnień bankowych, nieautoryzowanego dostępu spowodowanego zaniedbaniem użytkownika ani za skutki korzystania z serwisu niezgodnie z Warunkami.
Błędy techniczne i rozliczeniowe: oczywiste błędy systemowe, błędne kursy, nieprawidłowo naliczone wygrane, omyłkowo przyznane bonusy lub omyłkowe zasilenia salda nie tworzą trwałego prawa po stronie użytkownika i mogą zostać skorygowane przez operatora.
Limit roszczeń: o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, maksymalna odpowiedzialność operatora wobec użytkownika z tytułu pojedynczego zdarzenia nie przekracza wartości danego zakładu, gry albo kwoty transakcji, której dotyczy roszczenie.

Prawa własności intelektualnej

Wszelkie treści dostępne w serwisie Flagman pod adresem flagman-pl.com, w tym układ strony, nazwy, oznaczenia, grafiki, bazy danych, teksty, materiały promocyjne, elementy interfejsu oraz oprogramowanie, podlegają ochronie na podstawie przepisów o prawie autorskim, prawach pokrewnych, znakach towarowych i innych właściwych regulacji.

Zakres dozwolonego użytku: użytkownik otrzymuje ograniczone, niewyłączne i odwołalne uprawnienie do korzystania z serwisu wyłącznie na własny użytek zgodny z jego przeznaczeniem.
Czynności zabronione: bez uprzedniej pisemnej zgody nie wolno kopiować, pobierać masowo, publikować, modyfikować, tłumaczyć, dekompilować, sprzedawać, sublicencjonować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie jakiejkolwiek części serwisu.
Naruszenia: operator może podejmować działania techniczne i prawne wobec osób naruszających jego prawa własności intelektualnej lub prawa dostawców gier i technologii.

Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników Flagman na flagman-pl.com są przetwarzane zgodnie z obowiązującą polityką prywatności oraz - w zakresie mającym zastosowanie - właściwymi przepisami o ochronie danych. Rejestracja, weryfikacja KYC, obsługa płatności, zapobieganie nadużyciom, realizacja obowiązków prawnych i komunikacja z użytkownikiem mogą wymagać przetwarzania danych identyfikacyjnych, kontaktowych, transakcyjnych i technicznych.

Zasada zgodności: użytkownik powinien zapoznać się z odrębną polityką prywatności przed korzystaniem z funkcji wymagających podania danych.
Cel przetwarzania: dane mogą być używane do utrzymania konta, bezpieczeństwa, weryfikacji wieku 18+, przeciwdziałania oszustwom, realizacji płatności i rozpatrywania reklamacji.
Udostępnianie danych: dane mogą być przekazywane procesorom płatności, dostawcom technologii, podmiotom weryfikacyjnym lub organom uprawnionym, gdy istnieje ku temu podstawa prawna lub umowna.

Zmiany Warunków

Flagman zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków w przypadku zmian prawnych, regulacyjnych, technicznych, operacyjnych, bezpieczeństwa lub oferty serwisu flagman-pl.com. Zmiany nie powinny działać wstecz w sposób naruszający prawa nabyte użytkownika, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

Sposób informowania: o istotnych zmianach użytkownicy mogą zostać poinformowani przez e-mail, komunikat po zalogowaniu, baner w serwisie lub inną rozsądną metodę publikacji.
Moment wejścia w życie: nowa wersja Warunków obowiązuje od daty wskazanej przy publikacji. Dalsze korzystanie z serwisu po tej dacie może być traktowane jako akceptacja zmian.
Brak zgody: jeżeli użytkownik nie akceptuje nowych Warunków, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i - o ile to możliwe - wystąpić o zamknięcie konta oraz wypłatę bezspornych środków zgodnie z procedurą operatora.

Zakończenie i zawieszenie

Operator może zawiesić, ograniczyć lub zamknąć konto użytkownika w całości albo częściowo, jeżeli istnieje uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, niniejszych Warunków, zasad promocji, bezpieczeństwa płatności lub integralności gier. Użytkownik również może zażądać zamknięcia konta, z zastrzeżeniem konieczności zakończenia weryfikacji, rozliczenia aktywnych transakcji i spełnienia obowiązków prawnych.

Podstawy działań operatora: w szczególności fałszywe dane, wielokrotne konta, nadużycia bonusowe, chargeback, podejrzane transakcje, naruszenie zasad czatu, obejście limitów lub odmowa współpracy przy KYC.
Środki na koncie: bezsporne środki rzeczywiste mogą zostać zwrócone po potrąceniu uzasadnionych korekt, anulowaniu środków bonusowych, zakończeniu kontroli bezpieczeństwa i potwierdzeniu prawa do wypłaty. Środki uzyskane z naruszeniem Warunków mogą zostać wstrzymane lub anulowane.
Powiadomienie: operator powinien, w miarę możliwości i z zastrzeżeniem wymogów bezpieczeństwa lub prawa, poinformować użytkownika o zawieszeniu albo zamknięciu konta oraz o dalszych krokach wymaganych do rozliczenia sprawy.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze Warunki podlegają prawu właściwemu wskazanemu przez operatora w dokumentacji serwisu, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących mających zastosowanie do użytkownika jako konsumenta. W odniesieniu do rynku polskiego wszelkie odniesienia do legalności świadczenia usług hazardowych powinny być interpretowane ostrożnie oraz w świetle publicznie dostępnych informacji Ministerstwa Finansów, Krajowej Administracji Skarbowej i - w odpowiednim zakresie - rejestru hazard.mf.gov.pl.

Polubowne rozstrzygnięcie: przed skierowaniem sporu do sądu użytkownik powinien skontaktować się z operatorem i opisać roszczenie, wskazując dane konta, datę zdarzenia i kwotę sporu. Operator powinien podjąć próbę odpowiedzi w rozsądnym terminie.
Postępowanie formalne: jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie, może zostać skierowany do właściwego sądu albo do innego przewidzianego prawem trybu rozstrzygania sporów, o ile taki tryb został ważnie wskazany przez operatora i jest skuteczny wobec użytkownika.
Brak potwierdzonych danych arbitrażowych: ponieważ w dostępnych danych nie wskazano odrębnej instytucji arbitrażowej ani potwierdzonej jurysdykcji operatora, użytkownik nie powinien zakładać istnienia obowiązkowego arbitrażu bez wyraźnego zapisu opublikowanego przez operatora.

Informacje kontaktowe

Kontakt z Flagman w sprawach dotyczących działania serwisu flagman-pl.com, konta użytkownika lub ogólnych pytań można podejmować na podstawie publicznie dostępnych danych wskazanych poniżej. Jeżeli określona kategoria danych kontaktowych nie została potwierdzona w udostępnionych informacjach, została oznaczona jako nieokreślona i wymaga dodatkowej weryfikacji bezpośrednio w serwisie.

Oficjalna strona: https://flagman-pl.com
Dział obsługi klienta - e-mail: [email protected]
Dział prawny - e-mail: nie określono w udostępnionych danych
Telefon: nie określono w udostępnionych danych
Adres korespondencyjny: nie określono w udostępnionych danych
Adres siedziby / adres prawny operatora: nie określono w udostępnionych danych
Formularz kontaktowy: nie określono w udostępnionych danych
Autor informacji redakcyjnej: Teresa Kowalska

Ważna uwaga dla graczy z Polski: przed korzystaniem z usług hazardowych online należy samodzielnie zweryfikować status operatora, zasady płatności, procedury KYC, dostępność wypłat w złotych oraz ewentualne publiczne ostrzeżenia dotyczące domen hazardowych. Udział w grach hazardowych wiąże się z ryzykiem finansowym i ryzykiem uzależnienia. Tylko dla osób 18+.